Términos de uso

  1. Feb 27, 2024
  2. Preámbulo
  3. 1 Estipulaciones Generales
  4. 1.1 Uso de Cookidoo®
  5. 1.2 Uso de la Aplicación
  6. 1.3 Derechos de Uso
  7. 2 Recetas del Cliente
  8. 2.1 Uso de las Recetas del Cliente
  9. 2.2 Responsabilidad por las Recetas del Cliente
  10. 2.3 Concesión de Derechos sobre las Recetas del Cliente
  11. 2.4 Garantía y Responsabilidad del Usuario con respecto a las Recetas del Cliente
  12. 3 Suscripciones y Costes
  13. 3.1 Suscripciones a Cookidoo®
  14. 3.2 Costes, Cupones de Prepago
  15. 3.3 Prestación de los Servicios
  16. 3.4 Periodo de Vigencia y Terminación
  17. 4 Restricciones y Moderación de Contenido
  18. 4.1 Contenido Prohibido
  19. 4.2 Herramientas y procedimientos de moderación
  20. 5 Información Legal Obligatoria
  21. 5.1 Información Adicional
  22. 5.2 Derecho de Desistimiento
  23. 6 Limitación de Responsabilidad, Disposiciones Finales
  24. 6.1 Limitación de Responsabilidad
  25. 6.2 Modificación de los presentes Términos de Uso
  26. 6.3 Miscelánea

Preámbulo

Los presentes Términos de Uso determinan el uso de la ”Plataforma de Recetas Thermomix®” (en adelante, “Cookidoo®”), que proporciona Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Switzerland (en adelante, “Vorwerk”) disponible en www.cookidoo.es donde los usuarios pueden suscribirse a recetas digitales (en lo sucesivo, “Recetas”), que se ejecutan o se muestran en aparatos de cocina Thermomix® (“Aparatos de Cocina Thermomix®”) o dispositivos móviles específico, y a otros contenidos y servicios relacionados con la cocina y con Thermomix® (las Recetas y dicho contenido serán, en adelante, el “Contenido”, y los correspondientes servicios serán en lo sucesivo los “Servicios”). Se podrá acceder a Cookidoo® a través del sitio web o de los Aparatos de Cocina Thermomix® o, si estuviera disponible en el país de residencia del Usuario, a través de la aplicación móvil de Vorwerk “Cookidoo” (en lo sucesivo, la “Aplicación”). Estos Términos de Uso regirán cualquier acuerdo entre Vorwerk y el usuario (en lo sucesivo el “Usuario”, y conjuntamente las “Partes”) en relación con Cookidoo® y con la Aplicación.

Estos Términos de Uso aplican a cualquier acceso y uso de Cookidoo®, incluido el mero acceso al sitio web, a las suscripciones de pago (en adelante, ”Suscripciones de Pago”) y a las suscripciones gratuitas para el Usuario, como períodos de prueba o períodos de uso gratuitos que se puedan poner a disposición del Usuario a través de cupones (en adelante, ”Suscripciones Gratuitas”, y junto con las Suscripciones de Pago, las ”Suscripciones a Cookidoo®”). Vorwerk podrá ofrecer diferentes tipos de Suscripciones a Cookidoo® (“Planes de Suscripción”). Los Planes de Suscripción pueden incluir diferentes servicios y funciones de Cookidoo®. Los Planes de Suscripción se describen en Cookidoo®. Vorwerk se reserva el derecho a ofrecer Planes de Suscripción individuales.

1 Estipulaciones Generales

1.1 Uso de Cookidoo®

1.1.1 El uso de Cookidoo® solo será posible previo registro. Vorwerk se reserva el derecho a poner determinado contenido a disposición de los usuarios no registrados, como vistas previas de recetas. Sin embargo, la disponibilidad de dicho contenido quedará sujeta a la entera discreción de Vorwerk.

1.1.2 Al registrarse, el Usuario deberá proporcionar información correcta y completa. En caso de que sus datos no sean correctos o estén incompletos, el Usuario deberá actualizarlos.

1.1.3 El Usuario se compromete a mantener en secreto los datos utilizados para acceder a Cookidoo® (”Datos de Acceso”). Además, de forma general, el Usuario será responsable de todas y cada una de las actividades que se lleven a cabo en su propia cuenta de Cookidoo® como consecuencia de un incumplimiento de lo anteriormente mencionado.

1.1.4 Otros miembros del hogar del Usuario pueden usar Thermomix® incluso si dichos miembros acceden a la cuenta de Cookidoo® a través de Thermomix®. Las obligaciones de la Sección 1.1.3 y de otras Secciones de estos Términos de Uso también se aplicarán a los Usuarios cuando otros miembros del hogar utilicen el acceso de los Usuarios a Cookidoo®.

1.1.5 El Usuario no debe crear múltiples cuentas de Cookidoo®

1.1.6 El Usuario deberá notificar tan pronto como le sea posible a Vorwerk de cualquier uso no autorizado de la cuenta de Cookidoo® o de cualquier otra circunstancia que comprometa la seguridad de la que el Usuario tenga conocimiento.

1.1.7 De acuerdo con estos Términos de Uso, el Usuario podrá suscribirse al Contenido y a los Servicios por un período de tiempo limitado en forma de Suscripción a Cookidoo®. El precio correspondiente a las Suscripciones de Pago será mostrado al Usuario por adelantado.

1.1.8 Si las Recetas se hubieran creado para Aparatos de Cocina Thermomix® específicos, dichas Recetas solo se podrán usar con estos aparatos específicos y no con otros Aparatos de Cocina Thermomix®.

1.1.9 El Usuario se compromete a no:
(i) tratar de eludir las limitaciones técnicas de Cookidoo®, del Contenido o de la Aplicación;
(ii) piratear o modificar Cookidoo® o la Aplicación;
(iii) modificar el Contenido, en particular las Recetas, salvo que Vorwerk lo permita expresamente;
(iv) usar Cookidoo® o la Aplicación para cualquier propósito que sea ilegal o que esté prohibido por estos Términos de Uso, o usar Cookidoo® de cualquier forma que pueda dañar, inhabilitar, sobrecargar o deteriorar la infraestructura subyacente de Cookidoo® y la Aplicación.

1.1.10 Vorwerk se reserva el derecho de interrumpir la puesta a disposición de la infraestructura subyacente de Cookidoo® y la Aplicación. Sin embargo, no lo hará hasta que la Suscripción a Cookidoo® en curso termine. Vorwerk notificará al Usuario dicha interrupción por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Usuario.

1.2 Uso de la Aplicación

1.2.1 Las disposiciones de estos Términos de Uso que se refieran a la Aplicación, inclusive esta Sección 1.2, solo serán aplicables si la Aplicación está disponible en el país de residencia del Usuario.

1.2.2 El Usuario podrá obtener la Aplicación en una tienda de aplicaciones móviles (”Tienda de Aplicaciones Móviles”) proporcionada por un tercero. En caso de que la Aplicación no se ofrezca de forma gratuita, el precio de compra de la Aplicación se mostrará al Usuario por adelantado. En caso de que el Usuario decida comprar la Aplicación, el Usuario deberá confirmar la compra utilizando la función correspondiente en la Tienda de Aplicaciones Móviles.

1.2.3 Cualquier acuerdo respecto a la distribución de la Aplicación (tanto si se requiere una compra como si se ofrece gratuitamente) es un acuerdo separado que no se rige por estos Términos de Uso.

1.2.4 Algunas funciones de la Aplicación requieren una conexión activa a internet del dispositivo móvil y no se podrán utilizar sin ella. Es posible que el uso de tales funciones genere costes adicionales debido al uso de conexión a internet, dependiendo del contrato de telefonía móvil del Usuario.

1.2.5 El uso de la Aplicación requiere un teléfono inteligente compatible o cualquier otro dispositivo móvil compatible.

1.3 Derechos de Uso

1.3.1 El Contenido, especialmente las Recetas, pero también otro tipo de contenido como imágenes y vídeos, así como la Aplicación, están protegidos por derechos de autor.

1.3.2 Por la presente, Vorwerk otorga al Usuario un derecho no exclusivo, intransferible y no sublicienciable para usar el Contenido y la Aplicación para los fines permitidos en estos Términos Condiciones de Uso durante la Suscripción (”Derecho de Uso”). El Usuario solo podrá descargar y usar el Contenido y la Aplicación en los dispositivos designados para dicha descarga. Este Derecho de Uso no da derecho al Usuario a exigir la provisión de Recetas específicas o de cualquier otro Contenido específico.

1.3.3 Vorwerk se reserva el derecho a interrumpir la prestación de ciertas partes del Contenido, especialmente Recetas específicas. Sin embargo, esto no afectará a ninguna obligación contractual esencial de Vorwerk según se define en la Sección 6.1.3. Siempre habrá una amplia selección de Recetas disponibles en Cookidoo®.

1.3.4 El Usuario solo podrá reproducir el Contenido y la Aplicación en la medida en que sea necesario para el uso contractual.

1.3.5 El Usuario podrá utilizar el Contenido y la Aplicación para sus propios fines, siempre que dicho uso no sea comercial y en la medida en que lo permitan los presentes Términos de Uso. Cualquier uso comercial del Contenido y la Aplicación estará sujeto al consentimiento previo y por escrito de Vorwerk. No está permitido vender, alquilar o arrendar el Contenido o la Aplicación a terceros, ni copiarlos o reproducirlos de ningún otro modo, salvo que Vorwerk haya dado su consentimiento expreso por escrito.

1.3.6 No se permitirá ningún uso no autorizado. Se considera uso no autorizado, sin limitación, la descarga del Contenido por medio de medidas técnicas distintas de las previstas en Cookidoo® para dicho propósito, la reproducción del Contenido o la Aplicación más allá de lo permitido bajo las Secciones 1.3.4 y 1.3.5, y cualquier transferencia del Contenido o la Aplicación a terceros.

2 Recetas del Cliente

2.0.1 Las disposiciones de esta Sección 2 aplicarán de forma adicional a las restantes Secciones de estos Términos de Uso en el uso del servicio de Recetas del Cliente (tal y como se define en la Sección 2.1.1 más abajo y se menciona en la Plataforma en “Recetas creadas”), en la medida en que la correspondiente función forme parte del Plan de Suscripción del Usuario.

2.1 Uso de las Recetas del Cliente

2.1.1 Además de las Recetas (proporcionadas por Vorwerk), en el área Recetas del Cliente de Cookidoo®, el Usuario podrá crear recetas propias, que podrán consistir en textos de recetas, textos complementarios, fotos y otro contenido (en adelante, ”Recetas de Creación Propia”). El Usuario también podrá añadir recetas a la cuenta de Cookidoo® importando textos de recetas y fotos de sitios web de terceros (en adelante, ”Recetas Importadas”) o de Cookidoo® (”Recetas de Vorwerk Personalizables”) utilizando la función para importar. En lo sucesivo, las Recetas de Creación Propia, las Recetas de Vorwerk Personalizables y las Recetas Importadas se denominarán conjuntamente ”Recetas del Cliente”.

2.1.2 Sujeto al Plan de Suscripción del Usuario, Vorwerk habilitará técnicamente al Usuario para compartir sus propias Recetas del Cliente con sus contactos personales designados en el Plan de Suscripción del Usuario, así como para recibir Recetas del Cliente de sus contactos personales (en adelante, ”Uso Compartido de Recetas del Cliente” y ”Recetas del Cliente Compartidas”, respectivamente).

2.1.3 Sujeto al Plan de Suscripción correspondiente del Usuario, el Usuario también puede publicar sus Recetas del Cliente (”Publicar”) para que estén disponibles para todos los demás usuarios en Cookidoo® (en adelante “Publicación de la(s) Receta(s) del Cliente” y “Recetas del Cliente Publicadas”). La Publicación de las Recetas del Cliente podrá estar sujeta a condiciones adicionales.

2.2 Responsabilidad por las Recetas del Cliente

2.2.1 El Usuario que cree, importe o modifique Recetas del Cliente asumirá toda la responsabilidad que se derive de las mismas, especialmente en lo que respecta a su contenido y a la suficiencia de los derechos de uso. El Usuario también será plenamente responsable de las Recetas del Cliente en lo que respecta a la seguridad y el uso previsto de los Aparatos de Cocina Thermomix® al utilizar las Recetas del Cliente. En este contexto, el Usuario será responsable, en particular, del cumplimiento de las instrucciones generales de uso y seguridad de Vorwerk publicadas por Vorwerk para el Aparato de Cocina Thermomix® correspondiente del Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, Vorwerk podrá solicitar a los Usuarios que acrediten que son los titulares de los derechos de uso y que cumplen con dichas instrucciones en la Plataforma.

2.2.2 Las Recetas del Cliente no son proporcionadas por Vorwerk sino por otros usuarios o terceros. Por lo tanto, es necesario un grado razonable de precaución al utilizar estas Recetas del Cliente. Vorwerk no se hace responsable ni del contenido ni de la autorización para utilizar estas Recetas del Cliente.

2.2.3 Las obligaciones y responsabilidades de Vorwerk en relación con las Recetas del Cliente se limitan a operar la Plataforma y actuar como un mero prestador de servicios de alojamiento de datos, permitiendo a los Usuarios usar e intercambiar Recetas del Cliente. Sin embargo, Vorwerk se reserva el derecho de actuar de conformidad con las Sección 4.2, sin perjuicio de lo dispuesto en las Secciones 2.2.1, 2.4 y 4.1.

2.3 Concesión de Derechos sobre las Recetas del Cliente

2.3.1 Al crear e importar Recetas del Cliente, el Usuario otorga los derechos correspondientes y necesarios sobre las mismas (en adelante, ”Derechos de Uso”) a Vorwerk. Salvo que se estipule lo contrario, los Derechos de Uso estarán limitados al correspondiente Alcance del Uso designado por el Usuario (véase la Sección 2.3.2 a continuación), se otorgarán de manera no exclusiva, sin limitaciones en términos de territorio, podrán ser transferidos o sublicenciados por Vorwerk a terceros en la medida que sea necesaria para operar Cookidoo® (especialmente a empresas afiliadas a Vorwerk) y serán gratuitos. Los Derechos de Uso quedarán limitados al máximo período permitido por la legislación aplicable y, por tanto, no se extinguirán automáticamente al tiempo que finaliza la Suscripción a Cookidoo®, salvo que a continuación se estipule lo contrario.

2.3.2 Salvo que se estipule lo contrario y dentro de los límites del correspondiente Alcance del Uso según se define a continuación, los Derechos de Uso incluyen, en particular, el derecho a reproducir, distribuir, poner a disposición del público, difundir o transformar la Receta del Cliente para fines técnicos o por razones editoriales, y a reproducirla mediante medios audiovisuales. En caso de que se conozcan nuevas posibilidades técnicas para el uso de las Recetas del Cliente, los Derechos de Uso se extenderán también a ellas. Si la Receta del Cliente contiene el nombre u otros datos personales del Usuario, éstos también estarán cubiertos por los Derechos de Uso. El alcance de los Derechos de Uso se relaciona con el siguiente alcance de uso del Usuario (en adelante, ”Alcance del Uso”):
(i) Cuando un Usuario añada una Receta del Cliente a la cuenta de Cookidoo®, los Derechos de Uso abarcarán la cuenta de Cookidoo® del Usuario en la cual pueda ser almacenada (reproducida), distribuida, suministrada, difundida, etc. la Receta del Cliente. En este sentido exclusivamente, los Derechos de Uso se extinguirán cuando finalice la Suscripción del Usuario.
(ii) Cuando un Usuario comparta una Receta del Cliente (Uso Compartido de Recetas del Cliente), los Derechos de Uso abarcarán también las cuentas de Cookidoo® de los respectivos usuarios con los que compartió la Receta del Cliente. Además, el Usuario otorga a los demás usuarios los correspondientes Derechos de Uso sobre la Receta del Cliente en la medida descrita en la Sección 1.3 anterior. El período de vigencia de estos Derechos de Uso es independiente de la Suscripción a Cookidoo® del Usuario. Por lo tanto, Vorwerk podrá continuar ofreciendo acceso a las Recetas del Cliente a los destinatarios de las mismas tras la finalización de la Suscripción a Cookidoo® del Usuario.
(iii) En función de la viabilidad técnica y legal, la Sección (ii) se aplicará de manera correspondiente cuando un Usuario publique una Receta del Cliente para todos los demás usuarios en Cookidoo® (Publicación de la Receta del Cliente). Sin embargo, en ese caso los Derechos de Uso abarcarán las cuentas de Cookidoo® de todos los demás usuarios, actuales y futuros. Además, Vorwerk tendrá derecho a utilizar dicha Receta del Cliente para promocionar y publicitar Cookidoo® y otorgará las correspondientes licencias a terceros (por ejemplo, a agencias de publicidad) para estos fines.

2.4 Garantía y Responsabilidad del Usuario con respecto a las Recetas del Cliente

2.4.1 El Usuario garantiza que cuenta con los derechos necesarios para otorgar los Derechos de Uso de acuerdo con la Sección 2.3 anterior y que dicha concesión de derechos no infringe la legislación aplicable ni los derechos de terceros, especialmente los derechos de autor. Además, el usuario será responsable de todos los incumplimientos de las obligaciones y deberes tal y como se establece en las Sección 2.2.1 anterior y 4.1 más abajo.

2.4.2 Sin perjuicio de sus derechos en virtud de la legislación aplicable, Vorwerk tendrá derecho a eliminar y bloquear cualquier Receta del Cliente que infrinja las obligaciones del Usuario en virtud de las Secciones 1.1, 2.2.1, y 2.3 anteriores de acuerdo con la Sección 4.2.5. Además, Vorwerk podrá deshabilitar con efecto inmediato la cuenta de Cookidoo® del Usuario de acuerdo con las Secciones 4.2.5 y 4.2.10 y finalizar la Suscripción a Cookidoo® del Usuario de acuerdo con la Sección 3.4.9.

3 Suscripciones y Costes

3.1 Suscripciones a Cookidoo®

3.1.1 El Usuario podrá suscribirse a los Contenidos y Servicios proporcionados en Cookidoo®.

3.1.2 Las características esenciales de los Planes de Suscripción y las funciones de Cookidoo®, incluido su precio, se enumeran en la página en la que se describe el Plan de Suscripción a Cookidoo® correspondiente.

3.1.3 El Usuario seleccionará el Plan de Suscripción a Cookidoo® que desee al comienzo del proceso de pedido.

3.1.4 Cuando se trate de una Suscripción de Pago, el Usuario aceptará, haciendo clic en el botón ”Comprar Ahora”, la oferta legalmente vinculante de Vorwerk con respecto a la Suscripción a Cookidoo®. El acuerdo se concluirá y entrará en vigor inmediatamente después de que el Usuario haga clic en el botón ”Comprar Ahora”.

3.2 Costes, Cupones de Prepago

3.2.1 El Usuario pagará a Vorwerk el precio acordado por la Suscripción de Pago.

3.2.2 Todos los precios mostrados incluyen el impuesto sobre el valor añadido y cualquier otro componente del precio que sea de aplicación, salvo los cargos adicionales de tarjeta de crédito que puedan aplicarse, que cobran terceros como, por ejemplo, proveedores de servicios de pago, y que no son facturados por Vorwerk. El Usuario podrá consultar al correspondiente tercero para obtener más información sobre los cargos aplicables a la tarjeta de crédito.

3.2.3 El pago de una Suscripción de Cookidoo® será exigible el primer día de cada periodo de suscripción tal y como se especifica en el Plan de Suscripción. En caso de suscripciones de duración ilimitada, el pago será exigible y pagadero hasta el primer día del periodo de pago correspondiente según se especifica en el Plan de Suscripción. Los pagos únicos son exigibles a la celebración del acuerdo.

3.2.4 Los métodos de pago disponibles serán indicados al Usuario antes de cualquier pedido. Vorwerk ofrecerá al Usuario pagar con tarjeta de crédito o débito (Master Card o Visa) o mediante métodos de pago adicionales si está registrado en Cookidoo®.

3.2.5 Vorwerk se reserva el derecho de ofrecer la posibilidad de pagar las suscripciones mediante cupones de prepago. Los cupones de prepago son cupones que los clientes pueden comprar, por ejemplo, a Vorwerk o a distribuidores. Los clientes podrán canjear los cupones en el sitio web local de Cookidoo® del país en el que se efectuó la compra de los cupones. Si no existe un sitio web local de Cookidoo® para ese país, los clientes podrán canjear los cupones de prepago en el sitio web internacional de Cookidoo®. La venta de dichos cupones de prepago podría estar sujeta a las condiciones del correspondiente vendedor.

3.3 Prestación de los Servicios

3.3.1 Cuando se trate de una Suscripción de Pago, la Suscripción a Cookidoo® se activará una vez el Usuario haya pagado. Si el proceso de pago falla, Vorwerk podrá volver a intentar el cobro utilizando el método de pago acordado. En caso de retraso en el pago, Vorwerk notificará al Usuario y podrá finalizar la Suscripción de Pago.

3.3.2 Cuando se trate de una Suscripción Gratuita, la Suscripción a Cookidoo® se activará tras el canje del cupón en Cookidoo®.

3.3.3 El canje de cupones por Suscripciones Gratuitas puede estar sujeto a condiciones adicionales que se comunicarán al Usuario a más tardar en el momento de la entrega del cupón. En caso de conflicto entre las condiciones adicionales y los presentes Términos de Uso prevalecerán las condiciones adicionales.

3.3.4 Para determinadas funciones de Cookidoo®, Vorwerk depende de socios específicos y proveedores de terceros (“Socios”). Por lo tanto, Vorwerk no puede proporcionar estas funciones sin el Socio correspondiente. Esto puede dar lugar a que Vorwerk no pueda proporcionar las correspondientes funciones si los servicios del Socio no están disponibles
(i) temporalmente, especialmente debido a periodos de inactividad, problemas técnicos o fuerza mayor, o
(ii) permanentemente, especialmente debido a la interrupción por un Socio de sus Servicios.

3.3.5 A la luz de lo expuesto en la Sección 3.3.4, Vorwerk se reserva el derecho a interrumpir temporal o permanentemente la prestación de las funciones afectadas en el caso previsto en la tercera frase de la Sección 3.3.4.

3.3.6 Vorwerk se reserva el derecho a modificar funciones de Cookidoo® en caso de que exista una razón válida para ello, por ejemplo, si la modificación es necesaria para adaptar Cookidoo® a un nuevo entorno técnico o a un mayor número de usuarios o por otras razones operativas importantes.

3.4 Periodo de Vigencia y Terminación

3.4.1 El Usuario podrá utilizar el Contenido al que se ha suscrito durante el periodo de vigencia de la Suscripción a Cookidoo® a menos que la Cuenta de Cookidoo® del Usuario haya sido deshabilitada conforme a lo dispuesto en las Secciones 4.2.5, 4.2.9, 4.2.10, 4.2.12 y 4.2.13 de los presentes Términos de Uso. Una vez finalizada la Suscripción a Cookidoo®, el Contenido al que se ha suscrito el Usuario dejará de estar disponible.

3.4.2 Cuando se trate de una Suscripción de Pago, la Suscripción a Cookidoo® tendrá una duración mínima de un año a partir de su activación, a menos que se acuerde otra cosa. Vorwerk se reserva el derecho a ofrecer un plazo mínimo de 30 días adicional, o los plazos mínimos que se acuerden. En tal caso, el Usuario es libre de elegir entre los términos mínimos ofrecidos.

3.4.3 A menos que se acuerde lo contrario, la Suscripción de Pago se renovará automáticamente al final del plazo mínimo correspondiente por plazos adicionales de la misma duración que el plazo mínimo, siempre que ninguna de las Partes finalice la Suscripción de Pago de conformidad con la Sección 3.4.7. El Usuario recibirá un correo electrónico a modo de recordatorio sobre la inminente renovación una semana antes de la renovación de una suscripción de 30 días (si la hubiera) o 30 días antes de la renovación de la suscripción anual. En este correo electrónico de recordatorio, Vorwerk informará al Usuario una vez más, entre otras cosas, sobre las consecuencias de no finalizar la actual Suscripción de Pago antes de su renovación.

3.4.4 La renovación de la Suscripción de Pago conforme a la Sección 3.4.3 no conlleva un derecho de desistimiento adicional. El derecho de desistimiento mencionado en la Sección 5.2 sólo se aplica a la celebración inicial del contrato.

3.4.5 La Suscripción Gratuita finalizará al término del periodo especificado siempre que no se haya acordado una Suscripción de Pago. En caso contrario, a la Suscripción Gratuita le seguirá una Suscripción de Pago. Sin embargo, la Suscripción Gratuita podrá ampliar el periodo de vigencia de una Suscripción de Pago (si ésta ya existía con anterioridad), sin que exista una obligación de pago adicional para esta ampliación.

3.4.6 En caso de interrupción de la prestación de Cookidoo® tal y como se menciona en la Sección 1.1.10 de los presentes Términos de Uso, no se producirá ninguna renovación automática. En ese caso, el Usuario recibirá una notificación por correo electrónico de la inminente finalización e interrupción de Cookidoo®.

3.4.7 Cualquiera de las Partes podrá terminar su Suscripción a Cookidoo® en cualquier momento con efecto al final del periodo de vigencia correspondiente.

3.4.8 El Usuario puede cancelar cualquier Suscripción a Cookidoo®, incluidas las Suscripciones de Pago, a través del propio Cookidoo®. La cancelación también es posible a través del servicio de atención al cliente de Cookidoo® mediante los datos de contacto disponibles en Cookidoo®.

3.4.9 El derecho de las Partes a la terminación extraordinaria por causa justificada permanece inalterado.

4 Restricciones y Moderación de Contenido

4.1 Contenido Prohibido

4.1.1 El siguiente Contenido está prohibido en Cookidoo® (“Contenido Prohibido”):
(i) Contenido que contenga insultos personales, discriminación, calumnias, lenguaje vulgar, sexual y obsceno, imágenes o expresiones o gráficos similares que pueda herir a otras personas;
(ii) contenido que sea engañoso, discriminatorio o fraudulento (por ejemplo, contenido inexacto (cuando se expongan hechos));
(iii) spam, es decir, contenido que se ha publicado de forma idéntica varias veces;
(iv) virus, códigos maliciosos, software, scripts, archivos y otros mecanismos/técnicas adecuadas para espiar, atacar, paralizar o perjudicar de cualquier otro modo a Cookidoo® o a sus Usuarios, sus dispositivos/software utilizado o para ayudar e instigar a tal perjuicio;
(v) contenido que infrinja los derechos de marcas de Thermomix® o Cookidoo®, las marcas comerciales o cualquier producto de empresas afiliadas a Vorwerk, o los derechos o las restricciones contractuales de cualquier otro tercero. En particular, el Usuario debe asegurarse de que las Recetas del Cliente no infringen las condiciones de uso de ningún sitio web de terceros;
(vi) ofertas de venta y demostración o publicidad encubierta de cualquier servicio o producto. En particular, no está permitido incluir enlaces a páginas externas de Internet con este fin;
(vii) recetas que contengan ingredientes o instrucciones que puedan causar daños o perjuicios al Usuario, a otros usuarios, a los Aparatos de Cocina Thermomix® o a la salud o propiedad de terceros;
(viii) contenido no relacionado (por ejemplo, recetas con contenido distinto al de recetas de cocina para alimentos y bebidas para el consumo humano (que contengan instrucciones y consejos sobre los ingredientes y su preparación) más una foto del correspondiente plato);
(ix) contenido que contenga instrucciones sobre cómo eludir, por ejemplo, las medidas de seguridad y protección, así como los canales de venta adecuados, o sobre la prohibición de compartir cuentas, referencias a errores en los precios o similares o enlaces a recetas externas;
(x) contenido que promueva material sexualmente explícito, violencia o cualquier actividad ilegal;
(xi) contenido que infrinja la legislación aplicable, por ejemplo, contenido que ensalce el terrorismo, contenido que infrinja la legislación de protección y defensa de los consumidores o de los menores, infracciones de derechos de autor, compartición no consentida de imágenes privadas;
(xii) contenido que infrinja los presentes Términos de Uso;
(xiii) enlaces que conduzcan a contenido descrito en los puntos anteriores.

4.2 Herramientas y procedimientos de moderación

4.2.1 Vorwerk podrá tomar medidas de moderación para hacer cumplir las previsiones de la Sección 4.1, tal y como se describe a continuación.

4.2.2 Inmediatamente después de su publicación el contenido podrá ser revisado automáticamente por filtros inteligentes. Estos filtros inteligentes tienen como objetivo detectar Contenido Prohibido. En caso de que los filtros detecten contenido que constituya una amenaza muy grave o una infracción evidente, el contenido en cuestión podrá dejar de aparecer. En caso de que el contenido subido por el mismo Usuario sea repetidamente eliminado, el Usuario podrá ser automáticamente bloqueado tras una advertencia previa. Además de lo anterior, el contenido podrá ser revisado manualmente por un moderador de Vorwerk para garantizar un entorno amigable para el usuario.

4.2.3 El contenido también será revisado manualmente por un moderador de Vorwerk si ha sido reportado por un Usuario (“Notificador”) a través de la función de alerta u otra(s) herramienta(s) de reporte. Después de enviar el informe, el Notificador recibirá una confirmación de su recepción si éste contiene información de contacto electrónica, y el contenido dejará de ser visible para el Notificador. Sin embargo, todavía podría ser mostrado a otros usuarios hasta que se elimine como consecuencia de la moderación de contenidos. En caso de que el Notificador haya reportado contenido que se considere ilegal, se le notificará la decisión de Vorwerk con respecto a la información a la que se refiere el reporte y le proporcionará información sobre las posibilidades de recurso frente a dicha decisión.

4.2.4 Los Moderadores también pueden buscar manualmente Contenido Prohibido.

4.2.5 Vorwerk se esfuerza por crear un entorno amigable para el usuario en Cookidoo®. Por ello Vorwerk podrá adoptar las medidas oportunas frente al Contenido Prohibido. Entre ellas se incluyen:
(i) eliminar el contenido;
(ii) bloquear temporalmente el acceso de los Usuarios a una o varias funciones o al Servicio (time-out);
(iii) bloquear permanentemente el acceso de los Usuarios a una o varias funciones o al Servicio (ban).

4.2.6 Vorwerk determinará si un contenido se encuentra dentro de los señalados como prohibidos en la Sección 4.1 de forma objetiva y libre de arbitrariedad en base a la información disponible en ese momento para Vorwerk.

4.2.7 La medida que Vorwerk adopte contra el Contenido Prohibido dependerá principalmente de su naturaleza (por ejemplo, si se trata de un delito), gravedad (por ejemplo, amenazas de muerte o violencia), frecuencia (en relación con el número total de fragmentos individuales de información y en relación con un marco de tiempo determinado), consecuencias (por ejemplo, si otro Usuario ha resultado perjudicado o se ha visto perturbado, el número total de Usuarios afectados y si algún grupo marginado se ha visto afectado), así como la intención del Usuario actuante, siempre que sea posible identificarlo. Vorwerk actuará de forma objetiva, no discriminatoria y proporcionada, teniendo en cuenta los derechos e intereses legítimos de todas las partes implicadas.

4.2.8 No obstante, si Vorwerk identifica un Contenido Prohibido, este será eliminado, en cualquier caso, ya que es la única forma que tiene Vorwerk de garantizar que otros Usuarios no visualicen el Contenido Prohibido.

4.2.9 En caso de infracción grave o reiterada de la legislación aplicable o incumplimiento de los presentes Términos de Uso, Vorwerk también podrá imponer un periodo de suspensión (normalmente de varios días) tras una advertencia previa, cuya duración dependerá de la gravedad y la frecuencia de las infracciones. En función de los criterios mencionados, la suspensión podrá afectar a una o varias funciones o al Servicio Cookidoo® en su conjunto.

4.2.10 El bloqueo permanente (incluido el bloqueo de cualquier registro o cuenta Cookidoo® posterior) es un caso excepcional y sólo se contempla tras una advertencia previa y en caso de infracciones especialmente graves o reiteradas (por ejemplo, si los Usuarios utilizan un bot de spam que envía multitud de Recetas del Cliente con publicidad en pocos segundos). En función de los criterios que se acaban de mencionar, dicho bloqueo permanente podrá afectar a una o varias funciones o al Servicio Cookidoo® en su conjunto.

4.2.11 En caso de adoptar cualquiera de las medidas anteriores, Vorwerk explicará la decisión al Usuario afectado (“Exposición de Motivos”), siempre que conozca los datos de contacto electrónicos pertinentes. Vorwerk explicará la restricción adoptada, los hechos y circunstancias en los que se basó para tomar la decisión, información sobre el uso de medios automatizados para tomar la decisión (cuando sea aplicable) y una referencia a la base legal o contractual en la que basó su decisión. Además, Vorwerk informará al Usuario sobre las posibilidades de recurso disponibles frente a las decisiones.

4.2.12 Vorwerk también puede imponer un periodo de suspensión a un Usuario, por un plazo razonable y después de haber emitido una advertencia previa, si un Usuario presenta con frecuencia informes o quejas que son manifiestamente infundadas a través de la función de alerta mencionada en la Sección 4.2.3. La decisión de Vorwerk sobre la imposición de un periodo suspensión dependerá de su naturaleza (por ejemplo, avisos que no estén relacionados con Contenido Prohibido o decisiones de moderación de contenido), gravedad (por ejemplo, si existe acoso o difamación), frecuencia (en relación con el número total de informes y quejas y en relación con un período de tiempo determinado), consecuencias (por ejemplo, la disrupción de los servicios y los empleados de Vorwerk o decisiones de moderación de contenido a expensas de terceros), así como la intención del Usuario actuante, siempre que sea posible identificarlo.

4.2.13 Por favor, tenga en cuenta que Vorwerk también puede adoptar medidas contra los Usuarios o contenidos que infrinjan la legislación aplicable tras la recepción de una orden o requerimiento emitido por las autoridades judiciales o administrativas nacionales competentes en base a la legislación aplicable por la que se requiera a Vorwerk actuar contra un Usuario o uno o varios elementos específicos de Contenido ilegal. En este caso, Vorwerk no enviará al Usuario afectado una Exposición de Motivos tal y como se explica en la Sección 4.2.11, sino que informará al Usuario afectado de la orden o requerimiento recibido y del efecto que se le ha dado. El Usuario afectado también recibirá una Exposición de Motivos emitida por las autoridades judiciales o administrativas nacionales competentes, será informado sobre las posibilidades de recurso y sobre el ámbito territorial de la orden o requerimiento.

4.2.14 Cuando Vorwerk tenga conocimiento de cualquier información que dé lugar a una sospecha de que un delito que implique una amenaza para la vida o la seguridad de una persona o personas ha tenido lugar, está teniendo lugar o es probable que tenga lugar, Vorwerk informará de inmediato a las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado o a las autoridades judiciales competentes de su sospecha y proporcionará toda la información pertinente que esté a su disposición.

5 Información Legal Obligatoria

5.1 Información Adicional

5.1.1 La siguiente información y estipulaciones son obligatorias bajo la legislación aplicable de determinados países.

5.1.2 Las ofertas de Vorwerk son legalmente vinculantes.

5.1.3 El único idioma disponible para la celebración del acuerdo es el español.

5.1.4 La información esencial del contrato, como el periodo de vigencia del acuerdo y las características de las obligaciones de pago derivadas del contrato, será almacenada por Vorwerk en formato electrónico y estarán a disposición del Usuario en Cookidoo®. Además, se enviará al Usuario una copia electrónica del acuerdo correspondiente junto con los presentes Términos de Uso por correo electrónico.

5.1.5 Las Recetas disponibles en Cookidoo® únicamente se proporcionan con propósitos informativos y cualquier alimento que se prepare en base a estas recetas puede variar en función de determinadas variables (por ejemplo, calidad y composición de los productos utilizados, clima, entorno, experiencia y técnicas del Usuario, etc.). Vorwerk no garantiza ningún resultado final.

5.1.6 El Usuario tiene derecho a la garantía legal, siempre que le sea aplicable.

5.2 Derecho de Desistimiento

5.2.1 Las siguientes Instrucciones del Derecho de Desistimiento se aplican a las Suscripciones de Pago:

Instructions on Withdrawal
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales de la celebración del contrato.
Para ejercitar el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Switzerland; dirección de correo electrónico: mithermomix@vorwerk.es ) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de:
Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Switzerland
Dirección de correo electrónico: mithermomix@vorwerk.es
– Por la presente le comunica/le comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*),
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios,
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
__________
(*) Táchese lo que no proceda.

6 Limitación de Responsabilidad, Disposiciones Finales

6.1 Limitación de Responsabilidad

6.1.1 Toda responsabilidad de Vorwerk, en particular en lo relativo a cualquier reclamación del Usuario por compensación o el reembolso de cualquier gasto incurrido sin efecto, se basará únicamente en esta Sección 6.1, independientemente de la naturaleza jurídica de la reclamación.

6.1.2 Vorwerk será responsable en caso de dolo o negligencia grave por su parte, de conformidad con la legislación aplicable. Además, Vorwerk será responsable en caso de muerte, lesiones corporales o efectos adversos a la salud, de conformidad con la legislación aplicable.

6.1.3 Sin perjuicio de lo establecido en la Sección 6.1.2, Vorwerk será responsable únicamente de los daños típicos y previsibles causados por su incumplimiento de una obligación contractual esencial. Una obligación contractual esencial es aquella que permite desde el inicio una ejecución ordenada del contrato y en cuya debida observancia confía y puede confiar habitualmente el Usuario, es decir, aquellos derechos y obligaciones que son esenciales para cumplir con el contenido y la finalidad del contrato.

6.1.4 La limitación de la responsabilidad también se aplica a los empleados, agentes, representantes legales y colaboradores de Vorwerk.

6.1.5 Cualquier responsabilidad de Vorwerk por las garantías proporcionadas o por reclamaciones en virtud de las leyes de responsabilidad de producto que sean de aplicación no se verá afectada por la Sección 6.1.3.

6.1.6 Vorwerk no se hace responsable de las Recetas y otras recomendaciones de uso si no se han cumplido o en la medida en que no se hayan cumplido las instrucciones de uso y seguridad.

6.1.7 Todos los contenidos publicados por Vorwerk en Cookidoo® se elaboran con la máxima diligencia. No obstante, Vorwerk no garantiza que dichos contenidos sean técnicamente correctos, completos y actuales.

6.1.8 Aunque Vorwerk se esfuerza por garantizar a los Usuarios una experiencia sin interrupciones en Cookidoo®, no asegura ni garantiza que Cookidoo® esté disponible sin interrupciones en todo momento. Vorwerk puede experimentar, por ejemplo, problemas de hardware, software o de otro tipo que pueden obligarle a realizar tareas de mantenimiento programadas o no programadas en Cookidoo® y en la Aplicación, lo que puede provocar periodos de inactividad, interrupciones, fallos, retrasos, discontinuidades o errores (”Interrupciones”). Vorwerk no asume responsabilidad alguna por cualquier pérdida, daño o inconveniente causado por la incapacidad del Usuario para acceder o utilizar Cookidoo® y la Aplicación o cualquier función de la misma durante cualquier Interrupción.

6.2 Modificación de los presentes Términos de Uso

6.2.1 Vorwerk se reserva el derecho a modificar estos Términos de Uso en caso de que sea necesario debido al desarrollo de Cookidoo® o la Aplicación o porque se implementen nuevas funcionalidades.

6.2.2 El derecho anterior no se ejercitará respecto a las disposiciones que determinan las obligaciones contractuales principales de las Partes, es decir, dichas disposiciones no se modificarán en la forma descrita en esta Sección.

6.2.3 Vorwerk notificará al Usuario por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) de los términos modificados antes de que entren en vigor. Vorwerk también informará de forma expresa al Usuario de las nuevas disposiciones, así como de la fecha prevista de entrada en vigor de los nuevos términos.

6.2.4 Al mismo tiempo, Vorwerk ofrecerá al Usuario un plazo razonable, de al menos seis semanas, para finalizar los acuerdos que se basen en estos Términos de Uso sin necesidad de preaviso en el caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los Términos de Uso modificados. En caso de terminación unilateral de la Suscripción a Cookidoo®, se reembolsarán las cuotas ya abonadas por el periodo restante. Si el Usuario no finaliza el acuerdo dentro del plazo mencionado, las condiciones modificadas se aplicarán a partir de la fecha prevista especificada en el correo electrónico de notificación conforme a la Sección 6.2.3 anterior.

6.2.5 La terminación se realizará por escrito (por ejemplo, por correo electrónico a mithermomix@vorwerk.es). Tras la notificación de los Términos de Uso modificados, Vorwerk informará al Usuario sobre el derecho de terminación, el periodo de terminación aplicable y el significado de permanecer en silencio.

6.3 Miscelánea

6.3.1 La interpretación de estos Términos de Uso se regirá por la legislación suiza, con exclusión de las disposiciones de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Cualquier disposición aplicable relacionada con la limitación de la elección de ley, así como la aplicabilidad de disposiciones imperativas y normas de orden público del país donde el Usuario, como consumidor, tenga su residencia habitual, no se verá afectada.

6.3.2 Si alguna disposición de estos Términos de Uso se considera inaplicable por cualquier motivo, las Partes trabajarán de buena fe para reemplazar la disposición inaplicable por una disposición válida que se acerque lo más posible al propósito económico de la disposición inaplicable. Las disposiciones restantes de estos Términos de Uso no se verán afectadas.

6.3.3 El Uso de Cookidoo®, el Contenido y los Servicios se proporciona únicamente para uso personal y doméstico, no para uso comercial.

6.3.4 Vorwerk no está dispuesto ni obligado a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo.

Política de privacidad

Política de privacidad para la Plataforma de Recetas Thermomix® (Cookidoo®), la aplicación Thermomix® App y el Thermomix® ‎

Fecha: Marzo 2022

Contenido

  1. Disposiciones generales
  2. Plataforma
  3. Thermomix®
  4. Seguimiento del comportamiento de uso
  5. Atención al cliente
  6. Datos de pago
  7. Marketing por correo electrónico
  8. Destinatarios de los datos personales
  9. Sus derechos
  10. Seguridad de los datos
  11. Conservación y eliminación de datos por parte de Vorwerk International
  12. Estado de la Política de privacidad
  13. Delegado de protección de datos

1 Disposiciones generales

1.1 Las siguientes disposiciones establecen el modo en que Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, CH-8832 Wollerau, Schweiz (“Vorwerk International”) y Vorwerk España Management S.L.,S.COM, Avda. Arroyo del Santo 7, 28042, Madrid, España (la “Entidad Local Vorwerk”, ambas empresas, conjuntamente, las “Empresas del Grupo Vorwerk”) gestionan sus datos personales en relación con el sitio web “Plataforma de Recetas Thermomix®” (“Cookidoo®”), la aplicación móvil de Thermomix® “TM App” (la “App”, Cookidoo® y la aplicación se denominan conjuntamente la “Plataforma”) y el “Thermomix® de Vorwerk”, un dispositivo de cocina con conexión a Internet opcional (“Thermomix®”). La venta del Thermomix® cuenta con el apoyo de un equipo de asesores de Thermomix® (“el/la asesor/a de Thermomix®”) que organiza demostraciones culinarias y otros eventos, ofrece presentaciones profesionales y experiencias de primera mano sobre el uso del Thermomix® y la Plataforma.

1.2 Las empresas del Grupo Vorwerk en los casos descritos a continuación en la Política de privacidad actúan como responsables conjuntos (consulte el párrafo 4.4.3, 4.4.5, 4.5.3, 4.5.4, 7.3, 8.3), siempre que se le solicite que proporcione consentimiento adicional para el procesamiento de datos ("Seguimiento en la Plataforma"; "Seguimiento en el Thermomix®"; "Marketing por correo electrónico"; "Sincronización y actualización de datos de clientes entre empresas del Grupo Vorwerk") que cubre la transferencia de datos entre Vorwerk International y la Entidad local de Vorwerk y el Thermomix® Advisor.

1.3 Vorwerk International es el proveedor de la Plataforma, mientras que la Entidad Local Vorwerk distribuye el Thermomix®.

1.4 La información detallada sobre el manejo de sus datos se proporciona a continuación en esta Política de privacidad. Si tiene preguntas o comentarios, póngase en contacto con el delegado de protección de datos a través de la información de contacto proporcionada en el apartado 13.

1.5 Puede acceder a esta información sobre privacidad en cualquier momento desde la aplicación, obtenerla desde Cookidoo® en Política de privacidad o, si el Thermomix® está conectado a Internet, puede acceder a ella desde el Thermomix® en el menú Configuración| Privacidad | Política de Privacidad.

1.6 El responsable del tratamiento de todos los datos es Vorwerk International, como se describe a continuación. Sin embargo, en determinados casos descritos en esta Política de Privacidad, los datos pueden ser transferidos a otras personas jurídicas que se convertirán en los encargados del tratamiento de dichos datos transferidos. En la sección 8 “Destinatarios de los datos personales” de la política se proporciona información detallada sobre el manejo de sus datos.

2 Plataforma

2.1 Las siguientes disposiciones de este apartado 2 se aplican únicamente al uso de la Plataforma y Thermomix®. Ambos componentes de la Plataforma, Cookidoo® y la aplicación tienen una funcionalidad idéntica; así, la App y Cookidoo® se tratan de forma idéntica en este apartado 2.

2.2 Si descarga la aplicación en su versión Apple iOS, la descarga será tramitada a través de la tienda de aplicaciones de “iTunes”, operada por Apple, Inc., 1 Infinite Loop, Cupertino, California 95014, EE. UU. (“Apple, Inc”) con el fin de gestionar la App, y los datos serán transferidos a Apple, Inc. Para más información sobre el tratamiento de sus datos por Apple, Inc., puede visitar https://www.apple.com/legal/privacy/.

2.3 Si descarga la App en su versión Android, la descarga se tramitará a través de la tienda de aplicaciones “Google Play” operada por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EE. UU. (“Google LLC”) con el fin de utilizar la App, y los datos se transferirán a Google LLC. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de Google Inc., visite https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

2.4 Uso de la Plataforma sin cuenta registrada

2.4.1 Al acceder a la Plataforma, por motivos técnicos, los siguientes datos se enviarán automáticamente a Vorwerk International:

  • Dirección IP
  • Fecha y hora
  • Dispositivo y navegador de acceso
  • Sistema operativo que se ejecuta en el dispositivo de acceso
  • Una notificación de si el acceso se ha realizado correctamente

2.4.2 Los datos anteriores se tratarán para permitirle utilizar de forma técnica la Plataforma. Adicionalmente, es posible que los datos se utilicen con finalidades estadísticas y para mejorar el servicio ofrecido, de forma anónima. Dichos datos se tratan sobre la base legal del interés legítimo (Art. 6 (1) f RGPD).

2.4.3 En la Plataforma, puede visualizar las recetas sin una cuenta registrada en un modo de vista previa limitada. En este caso, las siguientes funciones se proporcionan entre otras en el sitio web:

  • Navegar por el sitio web
  • Buscar recetas
  • Abrir vistas previas de recetas
  • Obtener más información sobre los productos ofrecidos por Vorwerk
  • Leer contenido editorial, como artículos

2.4.4 Dichos datos se tratan sobre la base legal del interés legítimo (Art. 6 (1) f RGPD).

2.5 Uso de la Plataforma con una cuenta registrada

2.5.1 Antes de poder utilizar el contenido completo de la Plataforma, debe crear una cuenta de usuario. Para este fin, se solicitarán los siguientes datos (* = datos obligatorios para el registro, otros campos son opcionales):

  • Dirección de correo electrónico*
  • Contraseña*
  • País de residencia*
  • Nombre, apellidos
  • Idioma

2.5.2 Los datos anteriores son obligatorios para proporcionar las siguientes funciones:

  • Crear y administrar la cuenta de usuario
  • Crear mis propias recetas (Recetas Creadas)
  • Crear listas de recetas personalizadas para recopilar, organizar y marcar recetas
  • Crear listas de la compra
  • Guardar colecciones de recetas creadas por Vorwerk International
  • Uso del planificador semanal

Comprar y administrar una suscripción a Cookidoo®, comprar productos adicionales

2.5.3 El uso de todas estas funciones anteriores es opcional. Dichos datos se tratan según la base jurídica de la ejecución de un contrato (Art. 6 (1) b RGPD).

2.5.4 Cada registro de cuenta requiere la creación de un perfil de cliente. Opcionalmente, el usuario podría proporcionar información adicional sobre sus preferencias culinarias para obtener mejores resultados al buscar recetas. Además, el usuario podría guardar una selección de otros filtros que también se utilizarán durante la búsqueda de recetas. Los datos precedentes se recopilan a través del perfil:

  • Foto de perfil
  • Estilo de cocina
  • Preferencias del filtro de búsqueda
  • Miembros del hogar

2.5.5 El uso de todas estas funciones anteriores es opcional. Dichos datos se tratan sobre la base legal de la ejecución de los intereses legítimos (Art. 6 (1) f RGPD).

2.6 Asociación de un Thermomix® con su cuenta Cookidoo®

2.6.1 Si tiene un Thermomix® TM5 con un Cook-Key®, opcionalmente puede asociar su Thermomix® a su cuenta Cookidoo® introduciendo el número de serie de su dispositivo Thermomix® en su Cuenta.

2.6.2 Si tiene un Thermomix® TM6, puede asociar opcionalmente su Thermomix® TM6 a su cuenta Cookidoo® a través del wifi integrado. Para hacerlo durante el proceso de inicio de sesión en Thermomix®, introduzca las credenciales de su cuenta de Cookidoo.

2.6.3 En caso de que su Thermomix® esté conectado a Internet (consulte la sección 3.4 a continuación), podrá transferir recetas disponibles en su cuenta Cookidoo® a su Thermomix®. Dichos datos se tratan según la base jurídica de la ejecución de un contrato (Art. 6 (1) b RGPD).

2.7 Cookies

Utilizamos cookies en la Plataforma para ofrecerle la mejor experiencia de usuario cuando la visita. Las cookies son conjuntos de datos que se almacenan en su navegador y que contienen datos. Encontrará toda la información sobre el uso de cookies en nuestra Política de cookies, a la que se puede acceder mediante un enlace que se encuentra en el pie de nuestras páginas web, en la configuración de la Aplicación o en el mensaje emergente de las Cookies.

3 Thermomix®

3.1 Las siguientes disposiciones de este apartado 3 se aplican únicamente al uso de Thermomix®.

3.2 Además de los apartados siguientes, se tratarán más datos en caso de la asignación de un Thermomix® con su cuenta Cookidoo®. Consulte el apartado 2.6 a este respecto.

3.3 Si ha dado su consentimiento para el seguimiento de su comportamiento de uso, los datos adicionales pueden tratarse como se describe en el apartado a continuación.

3.4 Conexión de un Thermomix® a Internet

3.4.1 Al conectar un Thermomix® a Internet, los datos descritos en el apartado 2.4.1 se tratan para que pueda conectar el Thermomix® con Internet y con la Plataforma.

3.4.2 Además, los siguientes datos serán transferidos a Vorwerk International:

  • Dirección IP
  • Dirección MAC de Cook-Key®
  • Número de serie de Cook-Key®
  • Fecha y hora
  • Tipo de id. de dispositivo para iniciar sesión
  • Sistema operativo que se ejecuta en el dispositivo de acceso
  • País e idioma seleccionados
  • Notificación de si el acceso se ha realizado correctamente
  • En caso de conexiones fallidas, el motivo del fallo en forma de código de error

3.4.3 Solo se utilizará para mejorar la calidad de la conexión del wifi y la conectividad a Internet del Thermomix®, junto con servicios básicos como actualizaciones de firmware y modos. Dichos datos se tratan sobre la base legal del interés legítimo (Art. 6 (1) f RGPD).

4 Seguimiento del comportamiento de uso

4.1 Nos gustaría entender mejor cómo usted y otros usuarios de Thermomix® utilizan la Plataforma y el Thermomix®, con el fin de mejorar nuestros servicios y productos. Además, nos gustaría facilitarle contenidos y ofertas que encajen con sus posibles intereses. Para este fin, le solicitamos su consentimiento para realizar un seguimiento de su comportamiento de uso en la Plataforma y en el Thermomix®.

4.2 Le preguntamos por separado, tanto para el seguimiento de la Plataforma como para el Thermomix® y puede dar y retirar su consentimiento por separado en cualquier momento. La negativa o revocación de dicho consentimiento no afecta al uso de la Plataforma o del Thermomix®.

4.3 Los datos descritos en los siguientes apartados 4.4 y 4.5 se tratan en base a la base jurídica del consentimiento (Art. 6 (1) a RGPD).

4.4 Seguimiento en la Plataforma

4.4.1 En caso de que haya dado su consentimiento para el seguimiento de su comportamiento de uso en la Plataforma, se aplica lo siguiente.

4.4.2 Cuando visite la Plataforma, los siguientes datos se recogerán en Vorwerk International:

  • Su identificación de usuario
  • Colecciones guardadas
  • Marcadores establecidos y eliminados
  • Preferencias de comidas
  • Qué pantallas o páginas han sido visitadas
  • Qué funciones se han utilizado
  • Qué recetas se han visualizado
  • Anotación horaria de cada interacción de usuario
  • Lista de
    • Colecciones de recetas adquiridas o incluidas en la suscripción
    • Recetas que planea cocinar al día en “Mi semana”
    • Ingredientes necesarios para las recetas en “Lista de la compra”

4.4.3 Los datos anteriores se transferirán a la Entidad local de Vorwerk y serán utilizados por las Empresas del Grupo Vorwerk para los siguientes fines:

  • Mejorar la experiencia del usuario al visitar la Plataforma
  • Sugerir y recomendar contenido más relevante (como recetas)
  • Sugerir colecciones de recetas similares
  • Filtrar resultados de búsqueda
  • Análisis de los datos de uso
  • Datos de uso y datos de Cocina Guiada
  • Información sobre el comportamiento del usuario e interacción con la Plataforma
  • Mejora de los servicios y productos

4.4.4 De acuerdo con la información anterior, le mostraremos contenido y recomendaciones en la Plataforma o en otros sitios web o apps de las Empresas del Grupo Vorwerk (así como en correos electrónicos comerciales, siempre que haya dado su consentimiento para la recepción de dichos correos electrónicos).

4.4.5 Además de lo mencionado anteriormente, las Empresas del Grupo Vorwerk proporcionarán un resumen de los datos anteriores relativos a su uso de la Plataforma a su Asesor/a de Thermomix®. De acuerdo con la información anterior, es posible que su Asesor/a de Thermomix® contacte con usted para proporcionarle contenido y ofertas que encajen son sus posibles intereses; el contacto por correo electrónico tendrá lugar únicamente si usted ha dado su consentimiento adicional para la recepción de dichos correos electrónicos comerciales.

4.4.6 Puede encontrar el texto exacto de su declaración de consentimiento en Cuenta | Utilización de datos

4.4.7 Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de privacidad en su cuenta en la Plataforma. Para tal fin, visite “Utilización de datos” en “Cuenta” y mueva la barra para retirar su consentimiento.

4.5 Seguimiento de su Thermomix®

4.5.1 En caso de que haya dado su consentimiento para el seguimiento de su comportamiento de uso del Thermomix®, se aplica lo siguiente.

4.5.2 Cuando esté conectado a Internet, Thermomix® transfiere los siguientes datos a Vorwerk International:

  • Dirección IP
  • Número de serie del Thermomix®
  • Identificación de usuario
  • Si procede, identificación de Cook-Key® (dirección MAC)
  • Latitud y longitud (aproximación)
  • Código postal (aproximación)
  • Funciones o ajustes y sus parámetros utilizados (p. ej., cocinar, batir con revoluciones/minuto)
  • Anotación horaria y duración de las funciones utilizadas
  • Los datos recopilados en el curso de la conexión de un Thermomix® a Internet, según se describe en el apartado 3.4.1
  • Datos de uso por sesión de cocinado: Actividades del usuario (p. ej., qué receta se ha cocinado, qué funciones de Thermomix® se han utilizado)

4.5.3 Los datos anteriores se transferirán a la Entidad local de Vorwerk y serán utilizados por las Empresas del Grupo Vorwerk para los siguientes fines:

  • Mejorar la experiencia del usuario al utilizar Thermomix®
  • Sugerir y recomendar contenido más relevante (como recetas)
  • Sugerir colecciones de recetas similares
  • Filtrar resultados de búsqueda
  • Análisis de los datos de uso
  • Información sobre el comportamiento del usuario e interacción con la Plataforma y Thermomix®
  • Mejora de los servicios y productos
  • Recomendación de contenido personalizado y pertinente

4.5.4 Además de lo mencionado anteriormente, las Empresas del Grupo Vorwerk proporcionarán los datos relativos al uso de su Thermomix® a su Asesor/a de Thermomix®. De acuerdo con la información anterior, es posible que su Asesor/a de Thermomix® contacte con usted para proporcionarle contenido y ofertas que encajen son sus posibles intereses; el contacto por correo electrónico tendrá lugar únicamente si usted ha dado su consentimiento adicional para la recepción de dichos correos electrónicos comerciales.

4.5.5 Las disposiciones de este apartado 4.5 únicamente se aplican al uso del Thermomix® y los datos se trasmiten a Vorwerk exclusivamente cuando el Thermomix® está conectado a Internet. No son aplicables en relación al uso de la Plataforma.

4.5.6 En caso de utilizar TM5, puede encontrar el texto exacto de su declaración de consentimiento en Configuración | Privacidad | Diagnóstico

Acepto que mi comportamiento de uso relativo al Thermomix® puede ser seguido por Vorwerk International & Co. KmG (Suiza) y transferido a Vorwerk España Management S.L. y a mi Asesor/a de Thermomix® (todos denominados en lo sucesivo “Vorwerk”), y que Vorwerk puede analizar mi comportamiento de uso a fin de mejorar los productos y servicios y para brindarme contenido y ofertas que se ajusten a mis posibles intereses.

En caso de que haya dado mi consentimiento previo para el seguimiento y análisis de Cookidoo® de acuerdo con el apartado 4.4 de la Política de privacidad, Vorwerk puede vincular los datos de seguimiento del Thermomix® con mis datos de seguimiento de Cookidoo® para los fines mencionados anteriormente.

Los detalles se exponen en el apartado 4.5 de la Política de Privacidad. Puedo deshabilitar (y volver a habilitar) esta opción en cualquier momento cambiando mi configuración de privacidad en Cuenta | Utilización de los datos.

4.5.7 En caso de utilizar TM6, puede encontrar el texto exacto de su declaración de consentimiento en Cuenta | Utilización de datos

4.5.8 Cuando use el dispositivo TM5, puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo cambiando su configuración de privacidad del Thermomix® en el menú de Configuración | Privacidad | Diagnóstico y uso del Thermomix®. Además, para retirar su consentimiento de forma eficaz al utilizar el dispositivo TM5, es necesario que sincronice con éxito su Thermomix® con Cookidoo® después de cambiar la configuración.

4.5.9 Cuando use el dispositivo TM6, puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo cambiando su configuración de privacidad del Thermomix® en el menú de Configuración | Privacidad | Uso de datos y uso del Thermomix® o cambie su configuración de Utilización de datos en su perfil bajo Cuenta | Utilización de datos

5 Atención al cliente

5.1 Al ponerse en contacto con atención al cliente, podemos recoger ciertos datos. Según el tipo de contacto deseado y el tipo de solicitudes recibidas, estos datos pueden variar de estar relacionados con la resolución de un problema técnico a las solicitudes de protección de datos, como para acceder o eliminar datos. Si es necesario, también podemos tratar los datos descritos en los apartados 2.4.1, 2.5.1, 2.5.2, 3.4.2, 4.4.2, 4.5.2 para abordar sus solicitudes.

5.2 Los datos anteriores se utilizarán para cumplir con la solicitud específica de atención al cliente.

5.3 Los datos anteriores se tratan según la base jurídica de la ejecución de un contrato (Art. 6 (1) b RGPD).

6 Datos de pago

6.1 Cuando compre productos o servicios en la Plataforma, deberá enviar información necesaria para tramitar el pago, en función del método de pago, (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito). Su pago será tramitado por un tercero, el prestador de servicios de pago Adyen, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Países Bajos.

6.2 Para presentar una factura adecuada, se solicitarán los siguientes datos (* = datos obligatorios):

  • Tratamiento
  • Nombre, apellidos
  • Dirección postal*
  • País
  • Dirección IP

6.3 Los datos anteriores se utilizarán para tramitar la compra. Dichos datos se tratan según la base jurídica de la ejecución de un contrato (Art. 6 (1) b RGPD).

6.4 Vorwerk International está obligado a cumplir la obligación legal tributaria de verificar el país de residencia del cliente mediante su dirección IP para determinar la ubicación geográfica donde se encuentra el dispositivo del cliente. Estos datos se tratan según la base jurídica del cumplimiento de una obligación legal a la que responsable está sujeto (Art. 6 (1) c RGPD).

7 Marketing por correo electrónico

7.1 Vorwerk International facilita, cada cierto tiempo, información sobre ofertas especiales y descuentos promocionales a través del correo electrónico. En dichos correos electrónicos comerciales, recibirá información sobre los productos de las Empresas del Grupo Vorwerk y las ofertas y estudios vigentes, siempre que usted se haya registrado para ello.

7.2 Al aceptar la recepción de correos electrónicos comerciales, se tratarán los siguientes datos:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Estado de la suscripción
  • Dispositivos registrados
  • País de residencia
  • Tipo de suscripción

7.3 Las empresas del Grupo Vorwerk utilizan los datos anteriores para proporcionar correos electrónicos comerciales que se ajusten a sus posibles intereses (p. ej., información sobre estas empresas, sus productos y sus ofertas y encuestas actuales).

7.4 Puede cancelar su suscripción a los correos electrónicos comerciales en cualquier momento, bien dándose de baja del servicio en Cookidoo®, bien haciendo clic en el enlace “Darme de baja” que aparece al final de cada correo electrónico comercial.

7.5 Puede encontrar el texto exacto de su declaración de consentimiento en Cuenta | Utilización de datos

7.6 Los datos descritos en este apartado se tratan en base a la base jurídica del consentimiento (Art. 6 (1) a RGPD).

8 Destinatarios de los datos personales

8.1 Al prestarle servicios, es posible que compartamos datos personales con otras personas que actúan en nuestro nombre o que están involucrados de alguna otra manera en la operación, incluidos:

  • Proveedores de servicios con los que se están compartiendo datos personales
  • Otros socios comerciales que nos prestan servicios, como
    • Proveedores de alojamiento de TI
    • Proveedores de servicios de comunicación
    • Proveedores de servicios de pago
    • Proveedores de atención al cliente
    • Proveedores de servicios de marketing

8.2 Los destinatarios de los datos personales enumerados anteriormente en la política pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario y a menos que el país al que se transfieren los datos haya sido determinado por la Comisión Europea como país con un nivel adecuado de protección, exigimos que dichos destinatarios cumplan con medidas de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo, la oferta de garantías adecuadas de acuerdo con las directrices de la Comisión Europea.

8.3 Mantener sus datos actualizados: Sincronizar y actualizar sus datos de cliente.

8.3.1 Las Empresas del Grupo Vorwerk tienen la intención de mantener actualizados los datos de contacto del cliente. El Thermomix® y la Plataforma son suministrados por diferentes Empresas del Grupo Vorwerk. En caso de que usted aporte datos de contacto actualizados a una de las Empresas del Grupo Vorwerk, también quisiéramos poder actualizar esta información en la otra Empresa del Grupo Vorwerk. Para hacerlo, le pedimos su consentimiento para sincronizar dichos datos.

8.3.2 En caso de que haya dado su consentimiento para la sincronización de datos de clientes entre Empresas del Grupo Vorwerk, los siguientes datos se intercambiarán entre las Empresas del Grupo Vorwerk, en la medida en que existan dichos datos:

  • Datos de la cuenta de usuario según se describe en el apartado 2.5.1
  • Su número de serie Thermomix® o Cook-Key® como se describe en el apartado 2.6.1

8.3.3 Los datos anteriores serán intercambiados y tratados por las Empresas del Grupo Vorwerk para mantener actualizadas sus bases de datos. Solo se llevará a cabo un tratamiento adicional cuando esté legalmente permitido, p. ej., tratamiento para el seguimiento del comportamiento de uso en caso de consentimiento adicional sujeto al apartado 4 o marketing por correo electrónico en caso de consentimiento adicional sujeto al apartado 7.

8.3.4 Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de privacidad en su cuenta de usuario de Thermomix® en la Plataforma. Para tal fin, visite “Uso de datos” en “Cuenta” y mueva la barra para retirar su consentimiento

8.3.5 Puede encontrar el texto exacto de su consentimiento en Cuenta | Utilización de datos

8.3.6 Los datos descritos en este apartado se tratan en base a la base jurídica del consentimiento (Art. 6 (1) a RGPD).

8.4 Intercambio de datos con agentes de la autoridad

8.4.1 Podríamos estar obligados a transferir datos personales a las autoridades policiales en el sentido del Art. 6 (1) c del RGPD.

8.4.2 Vorwerk International se reserva el derecho a compartir información pertinente con el fin de prevenir y enjuiciar actos delictivos en el caso de que observemos cualquier comportamiento ilegal relativo al uso de la Plataforma o el Thermomix®, en defensa de nuestros intereses legítimos de proteger a nuestra empresa y a otros usuarios.

9 Sus derechos

9.1 Derecho de acceso (Art. 15 del RGPD)

Usted tiene derecho a solicitar confirmación sobre si Vorwerk International somete a tratamiento sus datos personales y, en caso de que así sea, Vorwerk International deberá facilitarle acceso e información sobre los datos almacenados por Vorwerk International en relación con usted o con su nombre de usuario.

9.2 Derecho a rectificación (Art. 16 del RGPD)

Usted tiene derecho a la corrección de los datos en caso de que sus datos personales recogidos sean incorrectos.

9.3 Derecho de supresión (Art. 17 RGPD)

9.3.1 Tiene derecho a solicitar la supresión de datos personales sin demora indebida en determinadas circunstancias. Tales circunstancias pueden ser, por ejemplo, si sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que se recogieron o si retira el consentimiento en el que se basa nuestro tratamiento en virtud del Art. 6 (1) a del RGPD y si no existe ningún otro fundamento legal para su tratamiento.

9.3.2 Puede eliminar totalmente su cuenta de usuario en la Plataforma. Para ello, deberá enviar un correo electrónico con el asunto “delete my profile” (eliminar mi perfil) a la dirección dpo@vorwerk.ch. Ten en cuenta que, una vez eliminada la cuenta de usuario, no será posible utilizar Cookidoo® o la App.

9.3.3 También puede eliminar los siguientes datos:

  • Datos almacenados en Thermomix® utilizando la función de restablecimiento de fábrica en el menú de configuración del Thermomix®
  • La configuración de red en su Thermomix® conectada a Internet mediante la función de restablecimiento de red en el menú de Configuración del Thermomix®
  • Las recetas almacenadas en el Thermomix® o en el Cook-Key® Mediante la función del restablecimiento en el menú de Configuración del Thermomix®

9.4 Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 del RGPD)

Tiene derecho a obtener una limitación del tratamiento en determinadas circunstancias. Tal circunstancia puede ser, por ejemplo, cuando cree que sus datos personales no son exactos o si no necesitamos los datos personales para el fin original del tratamiento, pero usted necesita que conservemos dichos datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

9.5 Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 del RGPD)

Bajo ciertas circunstancias, tiene derecho a recibir sus datos personales que nos ha facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene usted derecho a transmitir esa información a otro responsable del tratamiento sin obstáculos o pedirnos a nosotros que lo hagamos.

9.6 Derecho a oponerse al tratamiento (artículo 21 del RGPD)

Tiene usted derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, en particular si tratamos sus datos personales sobre la base legal de los intereses legítimos (Art. 6 (1) f del RGPD) o si utilizamos sus datos personales con fines de marketing.

9.7 Derecho a retirar el consentimiento

9.7.1 Si tratamos sus datos personales a partir de un consentimiento dentro del significado del Art. 6 (1) a del RGPD, tiene usted el derecho de retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legitimidad del tratamiento basada en el consentimiento previo a su revocación.

9.7.2 Para instrucciones específicas sobre cómo retirar el consentimiento, consulte también

  • el apartado 4, en particular los apartados 4.4.7 y 4.5.8 relativos al seguimiento del comportamiento de uso en la Plataforma y en su Thermomix®
  • el apartado 7.4 sobre cómo darse de baja de los correos electrónicos comerciales
  • el apartado 8.3.4 en relación con la sincronización de datos de clientes entre Empresas del Grupo Vorwerk

9.8 Cómo ejercer sus derechos de protección de datos

Si tiene alguna pregunta sobre la recogida, el tratamiento o el uso de sus datos personales, la divulgación, la rectificación, el bloqueo o la supresión de los datos o la oposición a un tratamiento concreto de datos o sobre la portabilidad de los datos, contacte con el delegado de protección de datos a través de los datos de contacto que se indican más abajo, en el apartado 13.

9.9 El derecho a presentar una reclamación

9.9.1 Tiene usted derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el estado miembro de su residencia habitual.

9.9.2 Si no está satisfecho con cualquier aspecto relativo al tratamiento de sus datos personales por Vorwerk International, nos gustaría hablar con usted para ver cómo podemos mejorar la situación. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada a continuación en el apartado 13. Sin embargo, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control local.

10 Seguridad de los datos

En Vorwerk International hemos implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la destrucción, la pérdida o alteración accidental o ilícita, la divulgación o el acceso no autorizados de datos personales transmitidos, conservados o tratados.

11 Conservación y eliminación de datos por parte de Vorwerk International

11.1 Almacenamos sus datos personales y otra información (p. ej., datos contables relacionados con sus compras) durante el tiempo que sea necesario para prestarle nuestros servicios, para permitirle utilizar nuestros sitios web y nuestros productos, para cumplir con las leyes aplicables (incluidas las relativas a la retención de documentos), para resolver disputas con otras partes y de otro modo, según sea necesario, para permitirnos llevar a cabo nuestro negocio. Como consecuencia, eliminamos los datos personales tan pronto como ya no sean necesarios para los fines anteriormente mencionados.

11.2 En caso de que el tratamiento se base en el consentimiento y usted retire su consentimiento, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales sin demora indebida tras la retirada, a menos que exista una base legal para conservar los datos.

11.3 Si almacenamos datos personales con el único fin del cumplimiento de las leyes sobre retención de documentos, almacenaremos estos datos personales en modo archivo. Esto significa que el acceso a estos datos personales está estrictamente limitado a aquellas personas que puedan necesitar acceso para cumplir con las leyes anteriormente mencionadas.

11.4 Los criterios que utilizamos para determinar los plazos de conservación de sus datos personales, incluyen los requisitos de conservación de conformidad con las leyes y los reglamentos aplicables y nuestros requisitos operativos, tales como el mantenimiento de las cuentas, la gestión de la relación con los clientes o para responder a demandas legales, reclamaciones y solicitudes de agentes de la autoridad y de organismos reguladores. Si tiene alguna pregunta sobre un periodo de retención específico para ciertos tipos de datos personales que tratamos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada a continuación en el apartado 13.

12 Estado de la Política de privacidad

Esta Política de privacidad se actualizó en marzo 2022. Nos reservamos el derecho de modificar el aviso ocasionalmente si se producen cambios en el tratamiento de los datos. En el caso de actualización de la Política de privacidad, tomaremos las medidas necesarias para informarle de la actualización con los medios adecuados, como a través de un aviso exhibido al iniciar sesión en su cuenta, o por otros medios si son más convenientes (por ejemplo, el correo electrónico).

13 Delegado de protección de datos

Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de Vorwerk International en

Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39
CH-8832 Wollerau
Schweiz
dpo@vorwerk.ch
Representante internacional de la UE de Vorwerk

Vorwerk SE & Co. KG

Mühlenweg 17-37

42270 Wuppertal

Alemania

datenschutzbeauftragter.corporate@vorwerk.de

Consulta también: